POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y ARREPENTIMIENTO

Madame Hardcore utiliza tecnología de punta para la fabricación de sus productos, primando por la calidad y satisfacción de sus clientes. Por el respeto y para que se mantenga la credibilidad conquistada junto a sus consumidores, la empresa creó una política de cambio y devolución de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor, y pensando en la facilidad para que usted (cliente) obtenga una negociación eficaz, ágil y principalmente satisfactoria desarrollamos el cambio y devolución.

IMPORTANTE! La disponibilidad para el cambio / devolución puede ocurrir en hasta 48h después de la entrega de su pedido.

DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO / DESISTENCIA
Si al recibir el producto, usted resuelve devolverlo por arrepentimiento, deberá hacerlo en hasta siete días corridos, a partir de la fecha de recepción. Observando las siguientes condiciones:

El producto no puede tener indicios de uso.
El producto deberá enviarse preferentemente en el embalaje original, acompañado de factura, etiquetas, etiqueta (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente fijada en el producto y todos sus accesorios.
Al efectuar el proceso de devolución el cliente deberá en el reverso de la factura a ser devuelta, informar el motivo del rechazo / devolución, el nombre de quien está devolviendo, CPF y la fecha de la devolución.
 

PRODUCTO CON DEFECTO / AVERÍA

Si al recibir el producto, usted identifica cualquier defecto comunique inmediatamente nuestro Servicio de Atención al Consumidor (SAC) a través del e-mail sac.madame@outlook.com o si lo prefiere, por el número 55+ 15 997826617 de lunes a viernes de las 09h00 a las 18.00. Para efectuar el cambio o devolución del producto defectuoso, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto no puede tener indicios de uso.
El producto deberá enviarse preferentemente en el embalaje original, sin violación, acompañado de factura, etiquetas, etiquetas (etiqueta con código de referencia del producto) y todos sus accesorios.
Al efectuar el proceso de devolución / cambio el cliente deberá en el reverso de la factura a ser devuelta / cambiada, informar el motivo de la devolución / cambio, el nombre de quien está devolviendo, CPF y la fecha de la devolución.

RESUMEN DE VALORES PARA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Si opta por el resarcimiento del valor, verifique abajo las condiciones para el proceso de resarcimiento.

BOLETO BANCARIO
La devolución / arrepentimiento del valor del pedido, en el caso de compras realizadas a través de boleto bancario, se dará a través de depósito bancario.

El depósito se efectuará en la cuenta del titular y responsable del envío de la solicitud, en el plazo de hasta 15 días hábiles después de la recepción de la mercancía.

Si el cliente titular de la solicitud no tiene cuenta bancaria es necesario enviar una cuenta activa al correo electrónico sac.madame@outlook.com.

IMPORTANTE! En el caso de que se produzca un accidente,
TARJETA DE CRÉDITO
La devolución / arrepentimiento del valor del pedido, en el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, se dará a través de anulación / cancelación total o parcial (si solamente uno de los productos es devuelto) de la transacción junto a la administradora de la tarjeta de crédito.

Después de la solicitud de anulación / cancelación el crédito será identificado por la administradora de la tarjeta en hasta tres facturas después de la recepción de la mercancía en Madame Hardcore.